Общие правила и условия посещения

Правила посещения и пользования услуг БАНИ ДЕРЕВЕНЬКА ООО «ДРАЙВ»

Правила бронирования. Электронный браслет, его назначение и использование. Порядок оплаты услуг. Правила посещения и запрет на посещение бани.


ПН, ВТ, СР, ЧТ, ПТ — бронирование мест производится на время с 17.00 часов,
Сб, ВС и праздничные дни – с 10.00 часов по телефону 8 (843) 245-13-75; 8 (843)203-25-80; 8 (843) 245-37-15


В случае опоздания на 5 минут бронь аннулируется. Посетителей, при опоздании, по возможности, размещают на оставшиеся свободные места. Бронь сохраняется на 20 минут при предварительном уведомлении администратора об опоздании.
В случае, если количество пришедших гостей по брони меньше заявленного при бронировании, оставшиеся места по брони могут быть выкуплены (для друзей, которые находятся в пути), либо бронь с незанятых мест снимается.


• Право посещения «Бани Деревенька» (далее - «Бани») предоставляется только лицам, получившим электронный браслет.
• Оплаченное время подтверждает право Посетителя пользоваться услугами Бани в течение всего времени в соответствии с оплаченным тарифом. Если посетитель, который уже покинул территорию Бани, изъявляет желание повторно попасть на территорию Бани, он должен приобрести новый билет.
• Стоимость услуг Бани устанавливается Прейскурантом, утверждаемым директором ООО «Драйв». Цены на билеты и информация об акциях Бани указаны на кассе, официальном интернет-сайте, расположены на стойке ресепшн.
• При расчете, каждый гость обязан проверить предчек и оплатить. В случае, если есть разногласия, написать заявление на имя директора. Заявление рассматривается в течении 3-х рабочих дней.
• Электронный браслет является входным билетом на территорию Бани для пользования услугами, ключом от персонального шкафчика, а также платежным средством за товары и услуги Бани. Вся информация о приобретенных товарах и услугах накапливается в электронном виде в единой базе данных Бани и на браслете.
• Исчисление времени, проведенного в Бане, начинается от момента выдачи посетителю браслета и завершается в тот момент, когда посетитель подносит браслет к считывающему устройству и отдает браслет кассиру при выходе из Бани. В случае бронирования номеров и кабин, с момента бронирования. В случае, если гость опоздал, время исчисляется именно с момента бронирования и до обозначенного времени гостем в момент бронирования Продление возможно только в случае, если нет последующих броней. По окончанию забронированного времени, гость обязан покинуть номер. Минимальное время бронирования номера 2 часа.
• Время пребывания в Бане контролируется посетителем самостоятельно.
• К дополнительно оплачиваемым услугам на территории Бани относятся:
- питание в ресторане и баре
- услуги парения и массажа
- аренда банных принадлежностей
- другие виды услуг, утвержденные Администрацией.
• В случае, если заказанное в ресторане блюдо не соответствует качеству, претензии или отказ от блюда нужно предъявить сразу. В противном случае претензии не принимаются.
• Гостям запрещено приносить в общие разряды и кабины еду и напитки. В случае выявленного нарушения, если гость не убирает еду и напитки, гость обязан покинуть заведение.
• В случае, если какое-либо блюдо или напиток отсутствует в меню, гость вправе принести его с собой, оплатив сбор на приготовление согласно прейскуранта цен. Продукт должен быть передан на ресепшн менеджеру или администратору, после приготовления продукта, делается выдача в зале. Проносить самостоятельно продукт, доставать и употреблять запрещено.
• Предоставление дополнительных услуг на территории Бани осуществляется за денежные средства, начисленные на электронный браслет. Для расчета за указанные услуги с помощью браслета, Посетителям необходимо внести аванс в размере суммы предполагаемых затрат. Внесение денежных сумм на электронный браслет для пользования дополнительными услугами возможно только в кассе на стойке ресепшн
• Возврат посетителям не израсходованных денежных средств (аванса), зачисленных на электронный браслет, производится в той же кассе
• Электронный браслет является собственностью Бани. Посетитель несет ответственность за сохранность и целостность электронного браслета, который носится на запястье руки и предъявляется сотруднику Бани по его требованию. При выходе посетителя из Бани электронный браслет сдается кассиру.
• При получении браслета, Посетитель обязан, не отходя от кассы, визуально осмотреть его и убедиться в отсутствии каких-либо повреждений. Претензии Посетителя о выявлении повреждений браслета, после того, как он отошел от кассы, Администрацией не принимаются и не рассматриваются.
• В случае повреждения гостем имущества комплекса, гость обязан оплатить стоимость согласно прейскуранту, в случае, если поврежденной позиции нет в прейскуранте, администрация определяет стоимость индивидуально с учетом рыночных цен и понесенных затрат.
• За превышение временного лимита в Бане (время, которое не было оплачено при покупке электронного браслета), расчет производится следующим образом:
превышение оплаченного времени пребывания в Бане оплачивается согласно утвержденному Администрацией ООО «ДРАЙВ» прейскуранту
плата рассчитывается по расценкам, действующим на момент посещения Бани, и подлежит уплате в кассе на выходе.
• После посещения комплекса гость обязан сдать взятые в аренду вещи, в случае порчи или отсутствия, оплатить стоимость согласно прейскуранту
•Пользование бассейнами и купелями разрешено только в чистом виде, в случае, если после посещения гостя присутствует посторонний мусор гость обязан оплатить обслуживание согласно прейскуранту на обслуживание

В случае неспособности посетителя заплатить за дополнительно проведенное время или оказанные услуги, деньги с него взимаются в порядке, установленном законодательством РФ.

ООО «ДРАЙВ» «Бани Деревенька» не принимает на хранение вещи (не оказывает услуги по хранению вещей) Посетителей при предоставлении им в пользование персональных шкафчиков для переодевания, Администрация не несет ответственности за оставленные в них, а также за оставленные и утерянные на территории Бани/Комплекса одежду, обувь, документы, мобильные телефоны, фото и видеокамеры, деньги, драгоценности и другие вещи Посетителей.
Претензии по этому поводу Администрацией не рассматриваются, компенсации не выплачиваются.

• Посетители должны уважительно относиться друг к другу и не мешать отдыху других Посетителей.
•Нахождение в общем женском разряде (за исключением душевых кабин) рекомендовано в купальном костюме, либо обернувшись в простынь или полотенце, так как в часы проведения процедуры «Свежий пар», а также заказе дополнительных услуг парения или массажа, при предварительном уведомлении гостей, возможно нахождение мастера мужского пола.
•Нахождение в зоне отдыха общего мужского разряда разрешено только прикрытом виде (в плавках, купальных шортах, либо обернувшись в простынь или полотенце)
При отсутствии купального костюма или плавок, Вы можете взять простынь или полотенце в аренду на
ресепшн.
• В целях обеспечения безопасности Посетителей за ними ведется видеонаблюдение на всей территории Бани (за исключением кабинок для переодевания, душевых и туалетов).
• В соответствии со ст 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и со статьей 782 Гражданского кодекса РФ за оказанные услуги Бани деньги не возвращает.
• В случае неоднократного нарушения правил поведения в комплексе, нарушителю, администрацией может быть отказано в последующих посещениях.
• Гость, покинувший комплекс за нарушение правил, обязан оплатить все услуги и начисленную тарификацию.
• У нас не курят

С 1 июня 2014 года в соответствии со статьей 12 Федерального закона от 23 февраля 2013 года №15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» курение внутри комплекса категорически запрещено! Для курения имеются специально отведенные места на улице.
•температура горячей воды не должна быть холоднее 57°С в дневное время; 55°С в ночное время.

Температура в парной может варьироваться от 60-110°С, влажность от 30-80%.


ЗАПРЕТ НА ПОСЕЩЕНИЕ БАНИ

Посещение Бани запрещено:
• лицам в грязной одежде и имеющим неопрятный вид или специфически отталкивающий запах, который будет неприятен окружающим.
• лицам в состоянии алкогольного опьянения, а также лицам, находящимся под воздействием наркотических, психотропных или иных одурманивающих веществ;
• лицам с другими недомоганиями, представляющими опасность для личного здоровья и безопасности, а также для здоровья и безопасности других посетителей;

Перед посещением парной необходимо обязательно проконсультироваться со специалистами.

Категорически запрещено посещение комплекса лицам с кожными заболеваниями! В случае визуального выявления кожных заболеваний, администратором комплекса, данному лицу будет отказано в посещении комплекса.

Посетители Бани, нарушившие указанные в настоящем пункте запреты, несут полную ответственность за ущерб, причиненный своему здоровью, здоровью других посетителей и сопутствующие материальные расходы.

- Бани Деревенька являются частным заведением и администрация может отказать гостю в посещении заведения без объяснения причин.

Правила посещения «Бани Деревенька» несовершеннолетними детьми.
Несовершеннолетние дети до 14 лет имеют право посещать «Бани Деревенька» только в сопровождении лиц старше 18 лет. Сопровождающие лица несут полную ответственность за жизнь, здоровье и поведение детей, в том числе материальную.

Детям до 7 лет вход бесплатный.

В общие разряды допускаются дети противоположного пола до 2-х лет.
 
До 14 лет без сопровождения взрослых в купель не допускаются.
 
Организованные группы детей пользуются услугами Бани в сопровождении взрослых (не менее одного взрослого на группу из десяти детей). Руководитель группы несет полную ответственность за жизнь, здоровье и поведение детей.

ПОЛУЧАЯ ЭЛЕКТРОННЫЙ БРАСЛЕТ ГОСТЬ СОГЛАШАЕТСЯ С ПРАВИЛАМИ КОМПЛЕКСА И ПРИНИМАЕТ НА СЕБЯ ВСЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ.